Zásady ochrany osobních údajů

Demandio provozuje webové stránky a službu zaměřenou na vyhledávání, zpracování a předávání relevantních poptávek po službách a zakázkách z online zdrojů uživatelům služby (dále jen „Služby“).

Tyto zásady ochrany osobních údajů popisují, jak shromažďujeme, používáme a případně zpřístupňujeme osobní údaje, když navštívíte nebo používáte naše webové stránky, objednáte si Služby, komunikujete s námi nebo jinak využíváte Demandio.

Používáním Služeb a přístupem k nim potvrzujete, že jste se s těmito Zásadami ochrany osobních údajů seznámili.

Osobní údaje, které shromažďujeme nebo zpracováváme

Když používáme termín „osobní údaje“, máme na mysli informace, které identifikují konkrétní osobu nebo které lze s konkrétní osobou rozumně spojit.

Můžeme shromažďovat nebo zpracovávat zejména následující kategorie osobních údajů:

• Kontaktní údaje – zejména jméno, telefonní číslo a e-mailová adresa.
• Fakturační a platební údaje – zejména fakturační údaje, informace o objednávce, stavu platby, předplatném a provedených transakcích. Údaje platební karty zpravidla nezpracováváme přímo; jejich zpracování zajišťuje příslušný poskytovatel platebních služeb.
• Údaje související s využíváním Služby – například informace o objednaném tarifu, aktivním předplatném, nastavení služby a komunikačním kanálu používaném pro příjem poptávek.
• Komunikace s námi – informace, které nám poskytnete například při komunikaci se zákaznickou podporou nebo při žádosti o zrušení předplatného.
• Informace o zařízení a používání webu – například IP adresa, typ zařízení, prohlížeč, informace o návštěvě webu a používání jednotlivých částí webových stránek.
• Údaje obsažené v poptávkách – Demandio může v rámci poskytování Služby zpracovávat informace obsažené v příspěvcích zveřejněných na sociálních sítích nebo v jiných online zdrojích, ke kterým máme oprávněný přístup. Může jít zejména o text poptávky, jméno nebo označení autora, odkaz na původní příspěvek, lokalitu a kontaktní údaje, pokud je autor v příspěvku sám uvedl.

Zdroje osobních údajů

Osobní údaje můžeme získávat:

• přímo od vás, například při objednávce Služby, komunikaci s námi nebo registraci;
• automaticky při používání našich webových stránek, například prostřednictvím cookies a obdobných technologií;
• od poskytovatelů služeb, které využíváme k provozu Demandio;
• z online zdrojů a sociálních sítí v rámci vyhledávání relevantních poptávek, zejména z příspěvků zveřejněných ve skupinách nebo jiných zdrojích, ke kterým máme oprávněný přístup.

Jak používáme vaše osobní údaje

Osobní údaje můžeme používat zejména k následujícím účelům:

• Poskytování Služby. Údaje používáme k aktivaci a správě Služby, správě předplatného a poskytování relevantních poptávek uživatelům Demandio.
• Vyhledávání a zpracování poptávek. Informace z online zdrojů můžeme automatizovaně vyhodnocovat, filtrovat a zpracovávat za účelem rozpoznání relevantních poptávek po konkrétních službách.
• Předávání relevantních poptávek. Vybrané informace z poptávky můžeme předat uživatelům Demandio prostřednictvím zvoleného komunikačního kanálu, například Telegramu nebo jiné komunikační platformy používané Službou.
• Zpracování objednávek a plateb. Údaje používáme ke správě objednávek, předplatného, plateb a souvisejících účetních nebo daňových povinností.
• Komunikace s vámi. Osobní údaje používáme k poskytování zákaznické podpory, odpovídání na dotazy a komunikaci týkající se Služby.
• Marketing. Kontaktní údaje můžeme v rozsahu povoleném právními předpisy používat k informování o Demandio a jeho službách. Pokud je pro určitou formu marketingové komunikace vyžadován souhlas, budeme ji používat pouze na jeho základě.
• Bezpečnost a prevence zneužití. Údaje můžeme používat k ochraně Služby, prevenci podvodů a zneužití a řešení bezpečnostních incidentů.
• Právní povinnosti. Údaje můžeme používat, pokud je to nezbytné pro splnění našich zákonných povinností nebo ochranu našich práv.

Právní základy zpracování

Osobní údaje zpracováváme pouze tehdy, pokud pro jejich zpracování existuje odpovídající právní základ. Podle konkrétní situace může jít zejména o:

• plnění smlouvy nebo provedení kroků před jejím uzavřením;
• splnění právní povinnosti;
• náš oprávněný zájem, zejména na provozu a rozvoji Služby, poskytování relevantních poptávek uživatelům, zabezpečení Služby a ochraně našich práv;
• váš souhlas, pokud jej právní předpisy pro konkrétní zpracování vyžadují.

Při zpracování informací obsažených v online poptávkách můžeme vycházet zejména z našeho oprávněného zájmu na provozování služby pro vyhledávání a předávání obchodních poptávek. Při tomto zpracování se snažíme omezovat rozsah zpracovávaných údajů pouze na informace relevantní pro danou poptávku.

Jak zpřístupňujeme osobní údaje

Za určitých okolností můžeme osobní údaje zpřístupnit třetím stranám, pokud je to nezbytné pro poskytování Služby nebo máme jiný právní důvod.

Může jít zejména o:

• poskytovatele webhostingu, databází a cloudových služeb;
• poskytovatele automatizačních a integračních nástrojů;
• poskytovatele platebních a fakturačních služeb;
• poskytovatele e-mailových a komunikačních služeb;
• provozovatele komunikačních platforem, prostřednictvím kterých jsou uživatelům Demandio předávány poptávky, například Telegram;
• analytické a marketingové nástroje;
• účetní, právní nebo jiné odborné poskytovatele služeb;
• orgány veřejné moci, pokud nám zpřístupnění ukládá právní předpis nebo platné rozhodnutí.

Informace obsažené v relevantních poptávkách mohou být v rozsahu nezbytném pro fungování Služby zpřístupněny uživatelům Demandio, kteří mají přístup k příslušnému kanálu nebo jinému způsobu distribuce poptávek.

Externí služby a platformy

Pro fungování Demandio můžeme využívat služby třetích stran, například nástroje pro automatizaci, hosting, analytiku, zpracování plateb nebo komunikační platformy. Tito poskytovatelé mohou v nezbytném rozsahu zpracovávat osobní údaje naším jménem nebo jako samostatní správci.

Jejich zpracování osobních údajů se může řídit také jejich vlastními zásadami ochrany osobních údajů.

Webové stránky třetích stran a odkazy

Naše Služby mohou obsahovat odkazy na webové stránky, příspěvky na sociálních sítích nebo jiné online platformy provozované třetími stranami.

Pokud přejdete na stránky nebo služby, které nekontrolujeme, doporučujeme seznámit se s jejich vlastními zásadami ochrany osobních údajů.

Neodpovídáme za způsob zpracování osobních údajů těmito třetími stranami.

Údaje o dětech

Služby nejsou určeny dětem.

Demandio je služba určená především osobám podnikajícím nebo poskytujícím profesionální služby. Vědomě neshromažďujeme osobní údaje dětí za účelem jejich používání našich Služeb.

Pokud zjistíte, že jsme neoprávněně získali osobní údaje dítěte, můžete nás kontaktovat a požádat o jejich odstranění.

Bezpečnost a uchovávání údajů

Používáme přiměřená technická a organizační opatření k ochraně zpracovávaných osobních údajů.

Žádná metoda přenosu nebo ukládání údajů však nemůže zaručit absolutní bezpečnost.

Osobní údaje uchováváme pouze po dobu nezbytnou pro účely, pro které byly získány, případně po dobu vyžadovanou právními předpisy.

Doba uchování závisí zejména na tom:

• zda máte aktivní předplatné nebo využíváte naše Služby;
• zda údaje potřebujeme pro splnění účetních, daňových nebo jiných právních povinností;
• zda údaje potřebujeme pro řešení reklamací, sporů nebo ochranu našich práv;
• jak dlouho jsou informace potřebné pro distribuci a fungování systému relevantních poptávek.

Poptávky předané prostřednictvím externích komunikačních platforem mohou být na těchto platformách uchovávány také podle jejich technického nastavení a vlastních pravidel.

Vaše práva a možnosti

V souladu s platnými právními předpisy můžete mít zejména následující práva:

• Právo na přístup – můžete požádat o informace o tom, zda a jaké osobní údaje o vás zpracováváme.
• Právo na opravu – můžete požadovat opravu nepřesných nebo neúplných údajů.
• Právo na výmaz – za určitých okolností můžete požadovat vymazání osobních údajů.
• Právo na omezení zpracování – můžete požadovat omezení zpracování vašich údajů.
• Právo na přenositelnost – v případech stanovených právními předpisy můžete požadovat poskytnutí vašich údajů ve strukturovaném a strojově čitelném formátu.
• Právo vznést námitku – můžete vznést námitku proti zpracování založenému na našem oprávněném zájmu.
• Právo odvolat souhlas – pokud je zpracování založeno na souhlasu, můžete jej kdykoliv odvolat, aniž by tím byla dotčena zákonnost předchozího zpracování.

Za uplatnění těchto práv vás nebudeme nijak znevýhodňovat.

Před vyřízením žádosti můžeme v přiměřeném rozsahu požadovat ověření vaší totožnosti.

Marketingová komunikace

Pokud vám zasíláme marketingová obchodní sdělení, můžete jejich zasílání kdykoliv odmítnout prostřednictvím odkazu pro odhlášení, pokud je v daném sdělení dostupný, nebo nás můžete kontaktovat prostřednictvím níže uvedených kontaktních údajů.

Odhlášení z marketingových sdělení nemá vliv na provozní komunikaci související s objednávkou, platbou nebo používáním Služby.

Cookies

Na webových stránkách Demandio můžeme používat cookies a obdobné technologie nezbytné pro provoz webu, analytiku nebo marketing.

Pokud právní předpisy vyžadují souhlas s použitím určitých cookies, budou tyto cookies aktivovány až po udělení příslušného souhlasu prostřednictvím nastavení cookies na webových stránkách.

Stížnosti

Pokud máte pochybnosti o způsobu zpracování vašich osobních údajů, kontaktujte nás prostřednictvím níže uvedených kontaktních údajů.

Máte také právo podat stížnost u příslušného dozorového úřadu.

V České republice je dozorovým orgánem Úřad pro ochranu osobních údajů (ÚOOÚ).

Mezinárodní předávání údajů

Někteří poskytovatelé služeb, které Demandio využívá, mohou zpracovávat osobní údaje mimo Evropský hospodářský prostor.

Pokud dochází k předání osobních údajů do země, která nemá odpovídající úroveň ochrany osobních údajů, používáme odpovídající právní mechanismy pro mezinárodní předávání údajů, pokud je jejich použití podle právních předpisů vyžadováno.

Změny těchto zásad ochrany osobních údajů

Tyto zásady můžeme průběžně aktualizovat například v souvislosti se změnou fungování Demandio, používaných služeb nebo právních požadavků.

Aktuální verze bude vždy zveřejněna na našich webových stránkách spolu s datem poslední aktualizace.

Kontakt

Správcem osobních údajů je Michal Malinovský, se sídlem Pravonín 143, 257 09, identifikační číslo: 07234708, zapsán v živnostenském rejstříku. Úřad příslušný podle § 71 odst. 2 živnostenského zákona: Městský Úřad Vlašim

Pokud máte dotazy týkající se zpracování osobních údajů nebo chcete uplatnit některé ze svých práv, kontaktujte nás prostřednictvím výše uvedeného e-mailu.